FAQ (Preguntas Frecuentes)
1. ¿Cómo puedo reservar un viaje con AtabeyViajes?
Reservar con nosotros es simple e intuitivo:
1. Regístrate en nuestro sitio web completando la información requerida.
2. Completa tu perfil de viajero y los detalles de contacto.
3. Navega y añade a tu carrito los paquetes de viaje seleccionados de cultura, deportes, naturaleza, salud, eventos o incentivos.
4. Proceda a la caja y complete el pago con los detalles requeridos.
2. Cuáles son los métodos de entrega, los plazos y las tarifas?
Dependiendo del servicio, algunos documentos de viaje o paquetes se entregarán directamente en su hogar, mientras que otros se proporcionarán electrónicamente o requerirán recogida en persona. Tenga en cuenta que una sola reserva puede implicar múltiples entregas de servicio..
Los plazos de entrega suelen variar entre 3 y 5 días hábiles después de que se haya aprobado el pedido.
Todos los costos de envío o manejo se muestran claramente durante el proceso de pago; no se cobran tarifas adicionales al momento de la entrega..
3. ¿Qué métodos de pago se aceptan??
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, AMEX, Diners, Discover y JCB.
4. ¿Puedo pagar en una moneda diferente al EUR (euros)?
¡Sí! Cuando realizas un pago, tu banco retirará los fondos correspondientes de tu cuenta, aplicando el tipo de cambio actual en el momento de la transacción..
5. ¿Hay algún límite o restricción en las reservas??
El importe mínimo de la reserva es de 15 EUR.
El monto total de todas las reservas por cliente no debe exceder los 7500 EUR por mes en nuestras ofertas de catálogo.
6. ¿Por qué fue rechazada mi pago con tarjeta de crédito??
Puede haber varias razones:
- Los detalles de pago ingresados no coinciden con la información de su tarjeta. Incluso un pequeño error tipográfico puede causar rechazo.
- No has activado el código de seguridad: Algunas tarjetas de crédito requieren un código de verificación adicional proporcionado por tu banco para confirmar los pagos en línea.
- Fondos insuficientes o problemas de conversión de divisas en su cuenta.
- Has superado el límite de gasto diario o mensual establecido por tu banco.
- Tu tarjeta ha expirado.
Recomendamos verificar si hay notificaciones del banco y, si es necesario, contactar a su banco para aprobar la transacción antes de intentar nuevamente. Además, asegúrese de que la dirección de facturación que proporciona coincida con la que tiene registrada su emisor de tarjeta..
ISi crees que ninguno de estos se aplica, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente en:
7. ¿Dónde puedo contactar a AtabeyViajes si necesito ayuda o tengo más preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos en:
📧 help@atabeyviajes.com
🌐 Online chat via www.atabeyviajes.com
Dirección Física Oficial:
Atabey Viajes SL,
Entença 43, Barcelona, España, 08015.
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