Cancelación y Devoluciones
En AtabeyViajes, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de viaje excepcional. Si necesitas cancelar una reserva o solicitar un reembolso, por favor revisa cuidadosamente nuestra política, diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores de servicios.
Política de Cancelación
✅ Para solicitar una cancelación total o parcial, el CLIENTE debe contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@atabeyviajes.com dentro de 24 horas a partir de la fecha de aprobación del pedido.
✅ Solo se aceptarán cancelaciones de reservas completas si se solicitan antes de la entrega o emisión de los servicios contratados.
✅ EL CLIENTE es responsable de informar a cualquier beneficiario o viajero involucrado para que no utilicen los servicios mientras se procesa la cancelación.
Política de Devolución y Reembolso
✅ Si el servicio o producto ya ha sido entregado, debe ser devuelto en su embalaje original, sellado y en perfectas condiciones para que el reembolso sea válido.
✅ Una vez que se reciba y valide la devolución, AtabeyViajes procesará el reembolso dentro de 72 horas, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
✅ Los reembolsos se emitirán en Euros (EUR), aplicando — si corresponde — el tipo de cambio establecido por el banco emisor. AtabeyViajes no se hace responsable de las diferencias de moneda aplicadas por terceros..
✅ El CLIENTE no será cobrado con ninguna tarifa adicional por el proceso de reembolso.
Excepciones de Cancelación
No se aceptarán cancelaciones en los siguientes casos:
❌ Servicios personalizados o a medida.
❌ Servicios que, por su naturaleza, no pueden ser cancelados o devueltos.
❌ Servicios que han sido utilizados, consumidos o combinados inseparablemente con otros productos.
❌ Servicios sujetos a condiciones especiales de salud, higiene o seguridad que fueron desprecintados después de la entrega.
Garantía de Servicio
Los servicios ofrecidos por AtabeyViajes se consideran conformes al contrato si coinciden con la descripción publicada en el sitio web, proporcionan las características prometidas y son adecuados para su propósito previsto..
Si algún servicio o producto no cumple con el acuerdo, el CLIENTE debe notificar a AtabeyViajes a través de canales oficiales para solicitar:
• Reemplazo con un servicio equivalente (sujeto a disponibilidad).
• Un reembolso del monto pagado si el reemplazo no es posible.
Importante
Los servicios o productos que han sido alterados, modificados o dañados debido al mal uso por parte del CLIENTE están excluidos de la garantía. La garantía no cubre defectos aparentes identificables en el momento de la entrega..
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, puede comunicarse con nosotros en:
Dirección Física Oficial:
Atabey Viajes SL,
Entença 43, Barcelona, España, 08015.
CIF: B56445588